Nästa strategiska insikt - Relationer
Den 8 september 1922 avled Arvid Nordquist, 64 år gammal. Sonen Bengt var då bara tio år och ingenting skulle åter bli sig likt. Redan första julen efter faderns bortgång arbetade Bengt för första gången i butiken. Som 22-åring började han att på heltid ägna sig åt företaget. Butiken var navet i företaget även om importen och försäljningen till restauranger också var viktiga.
På 1930-talet var kunskaperna i utländska språk begränsade i Sverige. Samtliga inköp av importvaror gjordes via handelsagenter, vilket innebar att företaget inte hade direktkontakt med de utländska exportföretagen. Den insiktsfulle VD’n på Arvid Nordquist Ernst Thelén sände unge Bengt till London, Paris, Hamburg och Berlin för att han skulle lära sig hur handeln hanterades. Denna tid blev avgörande för Bengt Nordquists karriär och företagets utveckling – förmågan och betydelsen att bygga långvariga affärsrelationer.
Bengt lärde sig att affärer bara kan genomföras om en relation skapas mellan människor som har mandat och vilja att fatta beslut. Det mindre företagets personliga engagemang kan betyda mer än stora finansiella resurser. En liten skylt på Bengt Nordquists skrivbord summerade hans lärord: ”Business is people.”.
Fortsättning |
